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Privacidad y manejo de tu información en mxco77

En mxco77 tomamos en serio el cuidado de tu información. Este aviso explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la ley aplicable en tu región.

Datos protegidosAcceso desde tu celularDerechos ARCO disponiblesSin venta de datos a tercerosSoporte en español
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y retenemos tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para mantener tus datos seguros en todo momento. El acceso a tu cuenta está protegido por verificación en dos pasos vía SMS a tu celular. Las cookies que usamos son necesarias para el funcionamiento de la sesión y analíticas para mejorar la experiencia; puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador o la app. Los datos de transacciones vinculados a SPEI, OXXO o CoDi se conservan según los plazos que exige la regulación financiera aplicable. Si detectamos actividad inusual en tu cuenta, te notificamos de inmediato por el canal que hayas registrado.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puedes desactivar las no esenciales desde tu navegador sin afectar el acceso a tu cuenta.

Seguridad de la cuenta

La verificación en dos pasos protege tu acceso. Recibes un código por SMS cada vez que inicias sesión desde un dispositivo nuevo o no reconocido.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Al solicitar el cierre de cuenta, eliminamos tus datos personales salvo los que la ley nos obligue a retener.

Contacto para cambios

Para actualizar o corregir tus datos, ingresa a la sección 'Mi perfil' desde tu celular o envía una solicitud por correo indicando qué información deseas modificar.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

¿Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos?

Para cualquier solicitud relacionada con tus datos personales —acceso, rectificación, cancelación u oposición— contáctanos directamente. Respondemos todas las solicitudes en los plazos que marca la normativa vigente. Nuestro equipo de soporte opera en español y está disponible para guiarte paso a paso.

Correo de privacidad Envía tu solicitud ARCO con el asunto 'Datos personales' y te respondemos en el plazo legal establecido.
Chat en la app Abre la sección de ayuda desde tu celular, selecciona 'Mi cuenta y privacidad' y escribe tu solicitud directamente al equipo de soporte.
Centro de ayuda Consulta la sección de privacidad en nuestro centro de ayuda para ver los formularios de solicitud y los tiempos de respuesta aplicables.

Dudas comunes sobre privacidad en mxco77

Si tienes preguntas puntuales sobre cómo manejamos tu información, aquí están las respuestas más solicitadas por nuestra comunidad.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos de pago necesarios para procesar transacciones vía SPEI, OXXO o CoDi. Solo usamos lo estrictamente necesario para operar tu cuenta.

No vendemos tu información. Solo la compartimos con proveedores de servicios bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando la ley aplicable en tu región lo exige de forma expresa.

Envía una solicitud a nuestro correo de privacidad con el asunto 'Cancelación de datos'. Procesamos tu pedido conforme a los plazos legales vigentes y te confirmamos cuando esté listo.

Sí. Tienes derecho a solicitar una copia de tus datos en cualquier momento. Escríbenos por correo o desde el chat de la app y te enviamos el resumen en el plazo establecido por ley.

Al cerrar tu cuenta eliminamos tus datos personales, excepto los que la normativa financiera exige conservar por un período determinado, como registros de transacciones vía SPEI u OXXO.

El tratamiento de tus datos depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Si tienes dudas sobre tu caso específico, contáctanos por el canal de soporte en español
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.